常见问题

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在CRM系统的实施可遵循的步骤:

日期:2018-02-08       浏览数:5

1.成立CRM选型和实施小组  

2.结合企业的IT规划,制定CRM规划    

3.评价和比较不同的CRM方案    

4.购置服务器、ADSL和其它硬件设备  

5.了解软件与现有ERP系统、硬件和数据库的兼容性    

6.购置DB、系统软件和应用软件    

7.软硬件服务器的安装    

8.系统软件和应用软件的安装  

9.安装Demo系统,用来进行日常的练习    

10.准备初步的客户需求文档    

11.调查和分析当前的业务流程    

12.网络\系统培训、CRM功能培训    

13.画出当前的业务流程图,撰写As-Is报告    

14.结合软件讨论新流程    

15.进行Gap分析确定新流程    

16.流程确认结束,获得通过    

17.准备测试数据和正式数据    

18.编写操作手册和培训资料  

19.对系统的测试环境进行配置和客户化    

20.录入数据    

21.最终用户的培训    

22.模拟和测试新业务流程  

 










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